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当店はわんちゃん、飼い主様、スタッフすべてが安心して過ごせる環境づくりを大切にしております。
また細やかな配慮と丁寧な運営を心掛けております。

ご利用に関するお願い


当店ではワンちゃん・飼い主様・スタッフすべてが安心して過ごせる環境を大事にしております。
そのため

・暴言や威圧的な言動
・過度な要求や迷惑行為
・SNSやクチコミ等での悪意のある誹謗中傷

などにつきましては、たとえ会員登録をし、会員期間以内だった場合でも今後のご利用をお断りする場合がございます。
（スタッフが注意したのにもかかわらずその行為をやめない、ルールを守らない等も同様の対応とさせていただきます。）

悪質な場合には、警察、弁護士等の専門機関へ相談のうえ適切に対応いたします。

みなさま、そしてワンちゃんが安心してご利用できる環境維持へのご理解・ご協力をお願いいたします。

予約・キャンセル方法

ご予約は基本的にはお電話でお願いしております。
特に込み合っている日などの予約は、メールやInstagramのDM、LINEでやる取りすると、お返事を待っている間に希望されていた枠が埋まる場合があります。
ホテルの問い合わせもお電話でのほうが質問等にも細かく対応できますので可能な限りお電話ください。
キャンセルについては、当日キャンセルはキャンセル料を１００％いただきます。
また頻繁にキャンセルされるお客様の今後についてのご利用はお受けできませんのでご了承ください。

初めてのシニアのワンちゃんの予約について

子犬からシニアまでご利用していただけますが、初めてのトリミングやホテルをご利用される場合の１１歳以上のシニアのワンちゃんに関しては、安全面を考慮してお受けしておりません。
ご理解のほど、よろしくお願いします。
（今まで継続的に通っていただいているワンちゃんに関しましては、当店でサポートできる限りお受けしておりますのでご安心ください。）

持ち物など

ドッグラン、トリミング、ペットホテル、ようちえんすべてのサービスにおいて
１年以内に接種された『狂犬病予防接種』『混合ワクチン』両方の証明書を確認させていただいております。
初めてのご来店の際、また前回の証明書確認から１年経過した際、また会員の更新の際にも新しく接種した証明書をご持参ください。
その他持ち物に関しましては各ページをご確認ください。